Devido à natureza digital dos produtos comercializados pelo Ateliê Paulinha Festeira, não realizamos trocas ou devoluções após o envio ou disponibilização dos ficheiros.
Ao concluir a compra, o cliente concorda que está a adquirir um produto digital com acesso imediato.
Poderá ser analisada a possibilidade de reembolso apenas nos seguintes casos:
Produto corrompido ou impossível de abrir
Erro técnico comprovado
Recebimento de ficheiro diferente do adquirido
Falha no envio não resolvida pelo suporte
Cada situação será avaliada individualmente pela nossa equipa.
Em caso de pagamento duplicado do mesmo produto, o cliente deverá entrar em contacto connosco apresentando o comprovativo da transação para análise e resolução.
