Todos os produtos comercializados pelo Ateliê Paulinha Festeira são exclusivamente digitais. Não realizamos o envio de quaisquer produtos físicos para a morada do cliente.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao ficheiro adquirido será disponibilizado automaticamente através do e-mail utilizado no momento da compra e/ou da área de cliente, quando aplicável.
O prazo de disponibilização pode variar conforme o método de pagamento selecionado, sendo normalmente imediato após a confirmação da transação.
Os produtos digitais podem ser disponibilizados em diferentes formatos, conforme indicado na descrição de cada artigo. É responsabilidade do cliente verificar se possui os programas necessários para abrir, editar ou utilizar os ficheiros adquiridos.
O cliente deverá certificar-se de que o endereço de e-mail fornecido durante a compra está correto. O Ateliê Paulinha Festeira não se responsabiliza por erros de preenchimento que impeçam a receção do produto.
Recomendamos também verificar as pastas de spam, promoções ou lixo eletrónico caso o e-mail não seja encontrado na caixa principal.
Caso exista qualquer dificuldade no acesso ou receção do ficheiro, o cliente poderá entrar em contacto com o suporte para assistência.
